2018年11月23日-24日，由中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會(huì)舉辦的“ 2018年中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮”在北京召開，歐姆龍自動(dòng)化（中國）有限公司憑借搭建FA行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫，活用大數(shù)據(jù)并創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)績被評(píng)審委員會(huì)授予“2018年度大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新示范單位”。
典禮現(xiàn)場
此項(xiàng)評(píng)選歷時(shí)5個(gè)月，經(jīng)初審、現(xiàn)場問卷測評(píng)、第三方調(diào)研、專家評(píng)測等多輪評(píng)測后投票選出。評(píng)選條件從數(shù)據(jù)庫數(shù)量，營銷支持情況，大數(shù)據(jù)活用情況等方面進(jìn)行嚴(yán)格考量，此次歐姆龍自動(dòng)化（中國）有限公司在眾多企業(yè)中脫穎而出并獲此殊榮，充分證明了其在FA行業(yè)突出的大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)績得到了行業(yè)及客戶的認(rèn)可。
歐姆龍自動(dòng)化（中國）有限公司 客戶服務(wù)中心中心長
勝田健次先生被授予獎(jiǎng)項(xiàng)
歐姆龍榮獲“2018年度大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新示范單位”大獎(jiǎng)
歐姆龍以優(yōu)質(zhì)的人工服務(wù)和業(yè)界領(lǐng)先的自助服務(wù)相結(jié)合，對(duì)于不同客戶類型，不同問題類型，不同的咨詢商品，提供并引導(dǎo)客戶最適合的咨詢方式。今后歐姆龍將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營理念，為歐姆龍的客戶提供獨(dú)一無二的服務(wù)，并擴(kuò)大事業(yè)貢獻(xiàn)度。從標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)型Call center轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)機(jī)能、市場機(jī)能、銷售機(jī)能，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為客戶提供個(gè)性化的專業(yè)技術(shù)咨詢和問題解決服務(wù)，一站式解決客戶的產(chǎn)品咨詢問題，讓客戶更滿意的同時(shí)有效進(jìn)行客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化。
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